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关于盆景售后工作的几点建议
严桂强
我很早之前一直就想敲下键盘，把我身边看到或听到这样的一个事实写下来，和大家分享，也希望能引起大家的重视，特别是盆景经营者能够引起足够的重视。我观察发现这样的一个现象，就是一部分人一开始很喜欢盆景，兴趣很浓，后来慢慢就淡化了，甚至放弃了，了解其原因是没有经验，管理不好盆景，看着盆景越来越不象样子，觉得盆景很难管理，于是就淡化或者放弃了。另外一些人的盆景刚开始很漂亮，慢慢就变得不成样子了，原因是因为自已缺乏基本的管理养护知识和不懂得修剪技术，慢慢就长野了，不成样子了。还有一些做盆景生意的人说盆景生意越来越难做，是什么原因造成的呢？
我用自已的观察和角度做了一下分析，大概是以下几个方面的原因：
一、一盆好的盆景因为交易后环境变了，侍候它的主人变了，新主人缺乏应有的养护和管理经验，不懂得如何管理盆景。
二、盆景出现问题后，找不到相对应的解决办法，这使他们很困扰，严重打击了盆景爱好者的积极性。尤其是重金购买盆景的老板或初学者，很可能因为打击太大，失去信心，从此不再继续侍玩盆景。直接的后果就是造成盆景市场的萎缩，盆景经营越来越惨淡的恶性循环。
我和身边的一些朋友聊天和了解到不少是因为前面所说这样的情况而放弃玩盆景的。
所以盆景爱好者掌握基本的盆景管理养护知识是必须的和非常有必要的。另外从事盆景经营者也需要注意售后的跟踪和指导服务，这样做可能会增加经营者的经营成本，但同样亦可能因为经营者完善的售后服务和技术指导而赢得良好的口碑，吸引更多的盆景爱好者喜欢盆景，购买盆景，大大带旺盆景市场。
我个人认为，盆景经营者，也要把售后服务作为一项重要的工作引起重视并且完善和做好它。否则，就会引起我前面所讲的恶性循环，值得引起大家的重视和注意。售后服务需要做好的大概是下面几个方面的问题：
1、定期询问盆景购买后的情况，包括生长是否正常，考虑盆景树木喜阴或喜阳的习性，建议摆放适当的位置和方向。
2、一年不同季节变换的时候温馨提示肥、水的管理要点，建议或推荐合适的肥料和施肥方法。
3、向顾客介绍所购树种的习性，传授基本的浇水方法和鉴别盆土的干湿度。
4、传授常见的病虫害防治的用药和喷杀方法。
5、告知基本的修剪方法或直接协商上门提供服务。
6、提供换泥换盆服务，由于资材的购买和人工费用，可以协商有偿服务。
上述所说，只是个人见解，不当不尽之处，请各位前辈盆友斧正补充。
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IP卡
狗仔卡
发表于 2017-7-31 16:33
提升卡
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显身卡
发表于 2017-7-31 18:55
楼主
发表于 2017-8-1 10:04
由商家出资 售后保质期 后才收费